Ein Präparat, eine Anwendung, eine Therapie? Manchmal ist ein Wort hilfreicher als ein Rezept. Denn in der richtigen Information zur richtigen Zeit liegt wahre Heilkraft. So, wie beim Fall von Marlis Gwener.

Wie lange noch selbstständig im eigenen Haus?

Die 78-jährige Dame lebt allein auf dem Land. Trotz bescheidenem Leben lächelt sie mit ihren blauen Augen. Ihr Reichtum ist die Selbstbestimmtheit im eigenen Haus. Doch mit der steigenden Pflegebedürftigkeit wächst die Angst, genau diese Freiheit zu verlieren. Dr. Haller, ihr Hausarzt, ist der einzige, dem sie ihre Sorgen anvertraut.

Zum Glück fährt ihre Tochter Ulrike so oft es geht von der Stadt raus aufs Land, um sie zu versorgen und zu pflegen. Keine Dauerlösung. Ulrikes Leben ist voller Verpflichtungen, sie hat kaum Zeit für sich. Marlis Gwener hat ein schlechtes Gewissen zu sehen, wie sich die eigene Tochter aufopfert. Wie soll das weitergehen?

Aus dem Rat des Arztes wird eine Überraschung.

Aus Dr. Hallers Sicht hat Marlis Gwener längst Anspruch auf häusliche Pflege. Im Beisein der Tochter erläutert er alles zu den Pflegegraden 1 bis 5, zum Pflegeantrag und worauf es bei der MDK-Begutachtung ankommt. Der Anspruch auf Unterstützung vom ambulanten Pflegedienst, Betreuungs- und Entlastungsleistungen und auch Pflegehilfsmittel scheint ihm mehr als angemessen. Umso unverständlicher für ihn, als die niedergeschlagene Marlis Gwener vom abgelehnten Bescheid berichtet. Hat Dr. Haller auch dafür eine Lösung?

Wissen, das für die Patientin zur Perspektive wird.

Ein flüchtiger Blick auf das MDK-Gutachten genügt, um formale Fehler zu entdecken. Zeile für Zeile wachsen bei Dr. Haller die Zweifel an der ablehnenden Begründung. Als er Marlis Gwener und Ulrike empfiehlt, ein Widerspruchsgutachten einzureichen, schaut er in zwei ratlose Gesichter. Wie sollen sie das anstellen?

Es braucht noch einige Überzeugungsarbeit, bis die beiden Frauen erkennen, dass sie ein Recht auf Pflege haben. Und eine Chance, es auch zu bekommen. Aus zaghaftem Mut wächst die Entschlossenheit, Widerspruch einzulegen. Dr. Haller ist zufrieden, als er die blauen Augen von Marlis Gwener beim nächsten Besuch in seiner Praxis wieder lächeln sieht, während die alte Dame von ihren Plänen für den kommenden Sommer in ihrem Garten erzählt.